Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webwinkel van enkellaarsjessale.com. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee in te stemmen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de partij die via enkellaarsjessale.com producten aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die latere raadpleging mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De ondernemer achter deze webwinkel is enkellaarsjessale.com. Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de consument zich richten tot de klantenservice van enkellaarsjessale.com via de kanalen die op de website worden vermeld. De ondernemer verstrekt desgevraagd de gegevens die nodig zijn voor identificatie en communicatie.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek worden toegezonden. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke productvoorwaarden geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, hoewel kleine afwijkingen in kleur of uitvoering kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat informatie over de belangrijkste kenmerken van het product, de wijze van betaling en levering, en de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende de wettelijke bedenktijd. Tijdens deze periode gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts in die mate uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of de consument het wenst te behouden. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen. Indien de consument een bedrag heeft betaald, betaalt de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn na terugzending of herroeping, terug.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument tot stand zijn gebracht, die duidelijk persoonlijk van aard zijn, die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, die snel kunnen bederven of verouderen, of waarvan de verzegeling is verbroken. Ook voor bepaalde diensten, zoals logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten. De ondernemer vermeldt een dergelijke uitsluiting duidelijk in het aanbod.
Artikel 9 – Prijzen
De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief belastingen. Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in belastingtarieven worden doorgevoerd conform wettelijke regelingen. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten, worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling plaatst. De ondernemer behoudt zich het recht voor om kennelijke prijsfouten te corrigeren en een bestelling in dat geval te weigeren of te annuleren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Een door de ondernemer of fabrikant aangeboden garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument kan doen gelden bij een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. De levering geschiedt op het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Artikel 12 – Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden betaald via de op enkellaarsjessale.com aangeboden betaalmethoden. De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer. Bij wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. De ondernemer beantwoordt klachten binnen een redelijke termijn en geeft bij een langere verwerkingstijd een indicatie van de verwachte afhandeling.
Artikel 14 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 15 – Geschillen
Voor het oplossen van geschillen over online aangekochte producten of diensten kan de consument gebruik maken van de mogelijkheden voor alternatieve geschillenbeslechting. Meer informatie hierover is te vinden via enkellaarsjessale.com.